Di Visual Novel, kami menghargai masukan pengguna dan berusaha untuk menangani setiap masalah atau keluhan dengan segera dan efektif. Kebijakan Keluhan ini menguraikan prosedur bagi pengguna untuk melaporkan dan menyelesaikan masalah yang terkait dengan layanan kami.
Mengajukan Keluhan:
- Keluhan dapat disampaikan melalui Discord kami yang tersedia di situs web.
- Keluhan juga dapat dikirim melalui email ke support@visualnovel.com
Informasi yang Diperlukan:
- Deskripsi keluhan secara terperinci.
- Bukti atau dokumentasi pendukung apa pun.
- Informasi kontak untuk tindak lanjut.
Pengakuan:
- Setelah menerima keluhan, kami akan mengakui keluhan tersebut dalam waktu 24 jam.
Kerahasiaan:
- Semua keluhan dan informasi terkait akan ditangani dengan kerahasiaan yang ketat.
- Semua keluhan yang dilaporkan akan ditinjau dan diselesaikan dalam waktu 7 hari kerja.
Untuk pertanyaan atau masalah apa pun mengenai kebijakan ini, silakan hubungi kami di support@visualnovel.com.