Visual Novel에서는 사용자 피드백을 소중히 여기며 모든 우려 사항이나 불만 사항을 신속하고 효과적으로 해결하기 위해 노력합니다. 이 불만 처리 정책은 사용자가 당사 서비스와 관련된 문제를 보고하고 해결하기 위한 절차를 설명합니다.
불만 사항 제출:
- 불만 사항은 웹사이트에서 제공하는 Discord를 통해 제출할 수 있습니다.
- 불만 사항은 support@visualnovel.com 으로 이메일을 통해서도 보낼 수 있습니다.
필요한 정보:
- 불만 사항에 대한 자세한 설명.
- 이를 뒷받침하는 증거나 문서.
- 후속 조치를 위한 연락처입니다.
승인:
- 불만 사항이 접수되면 24시간 이내에 불만 사항을 확인하겠습니다.
비밀 유지:
- 모든 불만사항과 관련 정보는 엄격한 비밀로 처리됩니다.
- 신고된 모든 불만 사항은 영업일 기준 7일 이내에 검토되어 해결됩니다.
이 정책에 관한 질문이나 우려 사항이 있으시면 support@visualnovel.com으로 문의해 주세요.