Visual Novel(이하 '앱')은 맞춤형 가상 내러티브 및 캐릭터 상호작용을 통해 몰입감 있는 경험을 제공하는 인터랙티브 스토리텔링 플랫폼입니다(이하 '서비스'). 본 개인정보 처리방침은 앱을 이용할 때 수집, 처리 및 보호되는 개인정보에 대해 설명합니다. '우리는', '우리', '우리의'는 Visual Novel를 의미하며, '귀하'는 앱을 이용하는 사용자를 지칭합니다.
GDPR 준수
유럽연합(EU) 거주자라면, 유럽연합의 일반 데이터 보호 규정(GDPR) 하에 추가적인 권리를 보유하고 있습니다.
EU 또는 유럽경제지역(EEA) 거주자는 2016/679 일반 데이터 보호 규정(GDPR)에 따른 특정 권리를 보유합니다. 이 권리는 다음과 같지만 이에 국한되지 않습니다:
- 접근 권한: 당사가 보유한 개인정보에 접근하고, 그 처리 방식에 대한 정보를 요청할 권리.
- 수정 권한: 부정확하거나 불완전한 개인정보의 수정을 요청할 권리.
- 삭제 권한: 개인정보가 더 이상 필요한 경우가 아닌 경우, 개인정보 삭제를 요청할 권리.
- 처리 제한 권한 : 특정 상황에서 개인정보 처리 제한을 요청할 권리.
- 데이터 이동 권한: 개인정보를 구조화되고 일반적으로 사용되며 기계 판독 가능한 형식으로 요청할 수 있고, 가능한 경우 데이터를 다른 서비스 제공자에게 이전할 수 있는 권리.
- 반대 권한: 직접 마케팅 목적 등 합법적인 이익을 근거로 한 처리에 반대할 권리.
- 동의 철회 권한: 동의를 기반으로 처리되는 경우, 언제든지 동의를 철회할 수 있으며, 철회 전 동의를 기반으로 한 처리의 적법성에는 영향을 미치지 않습니다.
이 권리를 행사하거나 GDPR 관련 문의 사항이 있으면 아래 연락처로 문의해 주십시오: 이메일: support@visualnovel.com
저희는 GDPR 요구 사항에 따라 요청에 답변하며, 법적으로 요구되는 시간 내에 처리할 것입니다.
캘리포니아 개인정보 권리
캘리포니아 거주자는 캘리포니아 소비자 개인정보 보호법(CCPA) 및 캘리포니아 개인정보 권리법(CPRA)에 따라 다음과 같은 권리를 보유합니다:
- 당사가 수집하는 개인정보의 범주와 그 수집 목적에 대해 알 권리.
- 개인정보에 대한 접근 및 삭제 요청 권리.
- 개인정보 판매 또는 공유를 거부할 권리.
- 부정확한 개인정보 수정을 요청할 권리.
- 민감한 개인정보의 사용 및 공개 제한 권리.
이 권리를 행사하려면 아래의 방법으로 연락주시기 바랍니다: 이메일: support@visualnovel.com.
캘리포니아 소비자 개인정보 보호법(CCPA) 및 캘리포니아 개인정보 권리법(CPRA)에 따라, 캘리포니아 거주자는 개인정보 판매 또는 공유를 거부할 권리가 있습니다.
저희는 금전적 보상과 대가로 개인정보를 판매하지 않습니다. 그러나 타사와의 데이터 공유—예를 들어, 타겟 광고나 분석 목적으로—는 캘리포니아 법에 따라 '판매' 또는 '공유'로 간주될 수 있습니다.
개인정보 판매 또는 공유를 거부하시려면 다음과 같은 방법으로 조치를 취할 수 있습니다:
- 앱의 설정을 통해 쿠키 선호 사항을 조정하거나 쿠키 관리 도구를 사용하십시오.
- 이메일로 저희에게 직접 연락하십시오: 이메일: support@visualnovel.com
네바다주 거주자의 경우:
네바다주 거주자는 특정 개인 정보를 제3자에게 판매하는 것을 거부할 권리가 있습니다. 이 권리를 행사하려면 아래의 'Contact Us' 섹션에 명시된 방법에 따라 저희에게 연락해 주십시오. 이메일 제목에 'Nevada Do Not Sell Request'를 기재하시고, 이름과 이메일 주소를 함께 제공해 주시면 됩니다.
또한, 네바다주 개정법 제603A장에 따라, 현재 저희는 법에서 정의한 대로 귀하의 개인 정보를 판매하지 않음을 알려드립니다.
요청을 받은 후 법적 요구 시간 내에 처리하겠습니다. 특정 유형의 데이터 공유를 거부하면 일부 앱 기능의 사용에 제한이 있을 수 있습니다.
1. 정의
다음은 본 약관에서의 용어 정의입니다:
- 콘텐츠: 앱을 통해 제공하거나 생성한 정보, 예를 들어 스토리 선호, 캐릭터 커스터마이징 및 가상 캐릭터와의 상호작용.
- 개인정보: 귀하를 개인으로 식별할 수 있는 정보, 예를 들어 이름, 이메일 주소, 선호도 또는 앱 사용 중 수집되는 메타데이터.
- 처리: 개인정보에 대해 수행되는 작업, 예를 들어 수집, 저장 또는 분석.
- 서비스: 앱을 통해 제공되는 기능들, 예를 들어 내러티브 생성 및 상호작용 도구.
- 플랫폼: Visual Novel 앱.
2. 개인정보 처리 목적
앱을 사용하거나 서비스를 등록할 때, 당사는 다음과 같은 목적을 위해 개인정보를 수집할 수 있습니다:- 내러티브 맞춤화 및 스토리 추천 향상.
- 기술 지원 제공 및 서비스 향상을 위한 사용자 상호작용 모니터링.
- 사용자 행동 분석을 통해 인터랙티브 기능 최적화.
3. 데이터 수집 방법
3. 1. 방문자
방문 시 다음과 같은 메타데이터를 수집할 수 있습니다:
- 브라우저 유형 및 운영 체제.
- IP 주소.
- 특정 페이지에서의 탐색 행동 및 체류 시간.
이 데이터는 익명화되어 분석 및 기술 개선 목적으로만 사용됩니다.
3. 2 사용자
다음과 같은 경우에 개인정보를 직접 수집합니다:
- 계정을 생성할 때(예: 사용자 이름, 이메일).
- 앱 기능과 상호작용할 때(예: 내러티브 내 선택, 선호도).
- 가상 캐릭터와 상호작용하거나 피드백을 공유할 때.
자동화된 데이터 수집: 장치 및 행동에 대한 기술 데이터를 수집할 수 있습니다(예: 세션 길이, 앱 내 구매 등).
또한, 다음과 같은 정보를 수집합니다:
- 개인 정보: 계정을 등록할 때, 이름, 이메일 주소 및 기타 연락처 정보를 수집할 수 있습니다.
- 사용 데이터: 서비스 사용 방식에 대한 정보, 예를 들어 IP 주소, 브라우저 유형 및 사용 패턴을 수집합니다.
- 쿠키: 사용자 경험을 개선하고 사용 패턴을 추적하기 위해 쿠키를 사용합니다.
4. 마케팅 및 커뮤니케이션
귀하의 선호도와 관련된 새로운 내러티브, 기능 또는 이벤트에 대한 업데이트를 보내드릴 수 있습니다. 언제든지 앱 설정을 통해 마케팅 커뮤니케이션을 거부할 수 있습니다.
5. 데이터 공유 및 국제 데이터 전송
저희는 개인정보를 판매하거나 거래하지 않습니다. 그러나 서비스 제공을 돕기 위해 제삼자 서비스 제공자와 정보를 공유할 수 있습니다. 귀하의 정보는 다음과 같이 공유될 수 있습니다:
- 앱 운영을 위한 서비스 제공자 (예: 클라우드 스토리지, 분석 서비스).
- 법적 요구에 따라 법적 당국에 제공될 수 있습니다.
- 운영상 필요한 경우 전문가에게 제공 될 수 있습니다.
귀하의 데이터는 귀하의 국가 외부로 전송 및 저장될 수 있습니다. 서비스를 이용함으로써 귀하는 데이터를 다른 국가로 전송하는 것에 동의하는 것으로 간주됩니다.
개인정보 처리의 법적 근거
GDPR에 따라 당사는 다음과 같은 법적 근거에 기반하여 귀하의 개인정보를 처리합니다:
- 동의: 귀하가 명시적으로 데이터 수집 및 처리에 동의한 경우 (예: 마케팅 목적).
- 계약의 필요성: 요청하신 서비스를 제공하기 위해 처리해야 하는 경우 (예: 계정 생성).
- 정당한 이익: 귀하의 권리를 침해하지 않는 범위 내에서 당사의 비즈니스 목적을 위해 필요한 경우 (예: 이용 패턴 분석).
데이터 전송 보호조치
귀하의 데이터가 EU/EEA 외부로 전송되는 경우, 당사는 GDPR을 준수하기 위해 표준계약조항(SCC) 또는 적정성 결정과 같은 메커니즘을 활용하여 보호 조치를 시행합니다.
6. 민감한 정보
저희는 민감한 정보를 요청하거나 처리하지 않습니다(예: 인종, 종교, 건강 데이터). 귀하가 이러한 정보를 자발적으로 제공할 경우, 이는 귀하의 선택에 따른 것입니다.
7. 서비스 이용 종료 및 환불 정책
우리는 사전 통지 여부와 관계없이 언제든지, 어떤 이유로든 서비스를 일시 정지하거나 종료할 수 있습니다. 종료 시, 서비스 이용에 대한 귀하의 라이센스는 종료되지만, 약관을 효과적으로 집행하거나 관련 법률 및 규정 준수를 위해 종료 후에도 유지되어야 하는 항목들은 종료 후에도 계속 유효합니다.
7.1. 환불 정책
본 서비스는 일회성 상품 및 구독 상품으로 구분됩니다.
- 일회성 상품 및 구독 상품 모두 구매일(결제일)로부터 30일 이내에 고객센터로 연락을 주셔야 환불 요청이 가능합니다.
- 환불은 상품을 구매한 후 사용하지 않은 경우에만 가능합니다. 사용한 경우 환불이 불가능합니다.
- 사용한 크레딧과 남은 크레딧에 대해서는 부분환불 및 비례환불이 제공되지 않습니다.
구독 상품 관련 환불 정책: 구독 상품의 자동 결제를 취소하지 않아 원하지 않는 결제가 발생한 경우, 해당 결제와 관련된 서비스를 사용하지 않은 경우(크레딧을 사용하지 않은 경우)에 한하여 가장 최근의 구독 결제 금액을 전액 환불해 드립니다. 해당 경우, 크레딧은 회수됩니다.
고객센터 응답 시간 : 고객센터로 연락을 주시면 영업일 기준 5일 이내에 답변을 드리기 위해 최선을 다하겠습니다.
8. 미성년자
앱은 13세 이하의 사용자(유럽연합 거주자의 경우 16세 이하 사용자)를 대상으로 하지 않습니다. 만약 13세 이하의 사용자가 아동 온라인 개인정보 보호법(COPPA)에서 정의하는 '개인정보'를 제공한 것이 확인될 경우, 우리는 해당 계정을 해지하고 COPPA에서 요구하는 범위 내에서 개인정보를 삭제할 것입니다. 법률에서 허용하는 범위 내에서, 본 정책에 명시된 목적을 위해 특정 정보를 내부적으로 보관할 수 있습니다.
9. 귀하의 권리
귀하는 다음과 같은 권리를 보유합니다:
- 귀하의 데이터에 접근할 권리.
- 부정확한 데이터를 수정할 권리.
- 데이터 삭제를 요청할 권리('잊힐 권리').
- 특정 조건 하에서 처리 제한을 요청할 권리.
- 언제든지 동의를 철회할 권리.
귀하의 권리를 행사하시려면 support@visualnovel.com 으로 연락해 주십시오.
10. 데이터 보안
저희는 귀하의 데이터를 무단 접근, 오용 또는 침해로부터 보호하기 위해 강력한 보안 조치를 시행합니다. 침해가 발생할 경우, 영향을 받은 사용자에게 통지하고 법적 보고 요구사항을 준수할 것입니다.
11. 제3자 링크
저희 앱에는 제3자 서비스로 연결되는 링크가 포함될 수 있습니다. 이들 서비스의 개인정보 처리방침을 별도로 검토하시기 바랍니다.
12. 정책 업데이트
저희는 필요에 따라 개인정보 처리방침을 수정할 수 있습니다. 주요 업데이트는 앱 또는 이메일을 통해 안내드리겠습니다.
연락처:
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