Visual Novel では、ユーザーからのフィードバックを重視し、懸念事項や苦情に迅速かつ効果的に対処するよう努めています。この苦情ポリシーでは、ユーザーが当社のサービスに関連する問題を報告し、解決するための手順を概説しています。
苦情の提出:
- 苦情は、ウェブサイト上の Discord を通じて提出できます。
- 苦情はsupport@visualnovel.comまでメールで送ることもできます。
必要な情報:
- 苦情の詳細な説明。
- 裏付けとなる証拠または文書。
- フォローアップのための連絡先情報。
了承：
- 苦情を受け取ったら、24 時間以内に確認いたします。
機密保持:
- すべての苦情および関連情報は厳重に機密扱いされます。
- 報告された苦情はすべて 7 営業日以内に検討され、解決されます。
このポリシーに関するご質問やご不明な点がございましたら、support@visualnovel.com までお問い合わせください。